Sıkça Sorulan Sorular

SİPARİŞ NASIL VERİLİR? Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip "Siparişi tamamla" deyin. Bilgilerinizi girip gönderdiğinizde sipariş bize düşer ve WhatsApp açılır; oradan onaylayıp detayları netleştiriyoruz. Bu adımda ödeme alınmaz. Dilerseniz doğrudan WhatsApp'tan da yazabilirsiniz. NASIL ÖDEYEBİLİRİM? Üç yol var: havale/EFT, kapıda ödeme ve yakınsanız elden teslim. Havalede IBAN'ı sipariş onayında WhatsApp'tan gönderiyoruz — IBAN'ı sitede açıkta yazmıyoruz. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN YAPIYOR MUSUNUZ? Evet. Bandanalara çocuğunuzun adını işliyoruz; panç panolarda tasarımı birlikte çıkarıyoruz; örgü ürünlerde rengi ve bedeni siz seçiyorsunuz. WhatsApp'tan anlatmanız yeterli. NE KADAR SÜREDE HAZIR OLUR? "Hazır" işaretli ürünler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. "Sipariş üzerine" ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında gün olarak yazıyor ve ödemenin ulaştığı günden başlar. KARGO ÜCRETİ NE KADAR? 2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo bizden. Altındaki siparişlerde ücret sepette açıkça gösterilir. Elden teslimde kargo ücreti yok. ÜRÜNLER NEDEN BİRBİRİNİN AYNISI DEĞİL? Çünkü her parça elde yapılıyor. Aynı modelin ikisi arasında küçük farklar olur; bu hata değil, el işi olduğunun göstergesi. BALI SİZ Mİ ÜRETİYORSUNUZ? Evet, kendi kovanlarımızdan süzüyoruz. Toptancıdan alıp etiket yapıştırmıyoruz — bu yüzden bittiğinde "tükendi" yazıyor. BAL NEDEN KRİSTALLEŞTİ? Kristalleşme balın doğal davranışıdır, bozulduğu anlamına gelmez. Kavanozu ılık suda bekletirseniz eski kıvamına döner. ÜRÜN HASARLI GELİRSE NE OLUR? Fotoğrafını gönderin; değiştiriyor ya da bedelini iade ediyoruz. Kargo masrafı bize ait. İADE EDEBİLİR MİYİM? Stoktan gönderilen örgü ürünlerini 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve gıdada cayma hakkı yasal olarak kullanılamıyor; ayrıntısı İade ve Değişim sayfasında.